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Relations professionnelles

UE Electif

Responsable(s) du contenu pédagogique


Total coefficients : 2
Total heures : 24 (24 TD)


Prérequis

aucun


Objectif

- comprendre les enjeux du développement des compétences relationnelles en entreprise
- développer ses compétences relationnelles par la compréhension des processus relationnels
- découvrir et expérimenter les leviers de l’assertivité
- découvrir et appliquer des outils de prévention du conflit


Programme

- test de positionnement
- autodiagnostic
- modèles de la communication (Ecole de PaloAlto)
- plan personnel de réussite

Travail en autonomie :
Application des outils, analyse personnelle et retour d’expérience en collectif.
Présentationd’une situation conflictuelle, identification des sources. Préconisations des comportements
adaptés à ce type de situation.


Compétences attendues

Autonomie dans l’exécution – être capable de résoudre un problème connu et de choisir la méthode de résolution parmi les méthodes connues :
- Etre capable d’utiliser des outils relationnels en fonction de situations professionnelles tendues ou délicates

Exécution des consignes – résoudre un problème connu avec une méthode connue
- Savoir identifier des comportements relationnels inadaptés en situation professionnelle


Mode d'évaluation

Modalités de suivi du travail en autonomie :
L’étudiant présente au groupe, une situation conflictuelle et les sources qu’il a identifiées ainsi que ses
préconisations.
Suivi de l’application Plan Personnel de Réussite

Modes d’évaluations :
Contrôle continu



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